Política de Privacidade
1. Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade do Carro Claro. Este documento explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você utiliza a nossa plataforma.
O Carro Claro é uma plataforma digital de consulta veicular que permite a usuários obter relatórios detalhados sobre veículos a partir da placa, mediante aquisição de créditos ou pagamento avulso via PIX. Nosso compromisso é tratar seus dados com responsabilidade, segurança e em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar o Carro Claro, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura integral deste documento. Esta Política é complementar aos Termos de Uso da plataforma.
2. Definições
Para facilitar a compreensão desta Política, adotamos as seguintes definições:
- Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar você como pessoa física (ex.: nome, e-mail, CPF).
- Dados de Uso: informações geradas pela sua interação com a plataforma (ex.: páginas visitadas, tempo de sessão, histórico de consultas).
- Dados de Pagamento: informações necessárias para processar transações financeiras (ex.: dados de transação via PIX, registro de créditos adquiridos).
- Dados Veiculares: informações sobre veículos obtidas de bases públicas e APIs externas. Estes dados referem-se ao veículo e, por si só, não constituem dados pessoais do usuário, embora possam estar indiretamente associados a pessoas.
- Titular: você, a pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
- Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais — coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, entre outras.
- Controlador: o Carro Claro, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
3. Dados Coletados
3.1 Dados Pessoais. Ao criar sua conta e utilizar a plataforma, podemos coletar seu endereço de e-mail.
3.2 Dados de Uso e Navegação. Durante a sua utilização da plataforma, coletamos automaticamente o histórico de consultas veiculares realizadas.
3.3 Dados de Pagamento. Para processar a compra de créditos e pagamentos avulsos, coletamos dados da transação via PIX (identificador da transação, valor, data e hora) e o registro de créditos adquiridos, utilizados e saldo restante. Não armazenamos dados bancários sensíveis (como senhas de banco ou chaves PIX). O processamento do pagamento é realizado integralmente por provedores de pagamento certificados.
3.4 Dados Veiculares. Os dados sobre veículos apresentados nos relatórios (como situação cadastral, gravames, histórico de leilão, restrições judiciais, dados FIPE, entre outros) são obtidos de APIs e bases externas. Essas informações referem-se ao veículo consultado e não são tratadas como dados pessoais do usuário. Contudo, reconhecemos que dados veiculares podem estar indiretamente associados a pessoas físicas. Nenhum dado pessoal de terceiros é exibido nos relatórios.
4. Como os Dados são Coletados
Os seus dados são coletados das seguintes formas:
- Cadastro e perfil: quando você cria uma conta, preenche ou atualiza informações do seu perfil.
- Navegação: automaticamente, por meio de tecnologias como cookies, pixels e ferramentas de análise, durante a sua utilização da plataforma.
- Pagamento: no momento da aquisição de créditos ou pagamento via PIX, por meio de integração com provedores de pagamento de terceiros.
- Integrações com APIs externas: para gerar os relatórios veiculares, a plataforma consulta APIs de provedores de dados especializados. Essas consultas transmitem apenas a placa do veículo e dados técnicos necessários — nunca os seus dados pessoais.
- Comunicação direta: quando você entra em contato conosco por e-mail ou outros canais de suporte.
5. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: processar consultas veiculares, gerar relatórios e gerenciar a sua conta e carteira de créditos.
- Processamento de pagamentos: viabilizar e registrar transações de compra de créditos e pagamentos avulsos.
- Comunicação: enviar notificações sobre o status dos seus relatórios, atualizações da plataforma e comunicados relevantes.
- Melhoria da plataforma: analisar dados de uso de forma agregada para aprimorar a experiência do usuário, identificar problemas e desenvolver novas funcionalidades.
- Segurança e prevenção a fraudes: identificar e prevenir atividades suspeitas, fraudes e abusos na plataforma.
- Cumprimento de obrigações legais: atender exigências regulatórias, fiscais e judiciais aplicáveis.
6. Base Legal para o Tratamento de Dados
Conforme a LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais pelo Carro Claro está fundamentado nas seguintes bases legais:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para prestar o serviço contratado por você.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análises internas de melhoria da plataforma e prevenção a fraudes, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando for necessário cumprir exigências legais ou regulatórias.
- Consentimento (Art. 7º, I): para finalidades específicas como o envio de comunicações de marketing, quando aplicável. Nesse caso, você poderá revogar o consentimento a qualquer momento.
7. Compartilhamento de Dados com Terceiros
O Carro Claro pode compartilhar dados com terceiros exclusivamente nas seguintes situações:
7.1 Provedores de Dados Veiculares. Utilizamos APIs de provedores especializados para obter informações veiculares. Nessas consultas, transmitimos apenas a placa do veículo e parâmetros técnicos, sem enviar dados pessoais dos usuários.
7.2 Provedores de Pagamento. Os pagamentos via PIX são processados por provedores certificados e regulados pelo Banco Central. Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários para a execução da transação.
7.3 Infraestrutura e Hospedagem. A plataforma utiliza serviços de hospedagem em nuvem de terceiros. Esses provedores atuam como operadores de dados e estão vinculados a obrigações contratuais de sigilo e proteção de dados.
7.4 Ferramentas de Análise e Monitoramento. Podemos utilizar ferramentas de análise de desempenho e monitoramento de erros. Essas ferramentas processam dados de uso de forma agregada e anonimizada.
7.5 Obrigações Legais. Podemos compartilhar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes.
O Carro Claro nunca vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais.
8. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Entre as principais medidas estão:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Controle de acesso restrito com princípio do menor privilégio
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e incidentes de segurança
- Armazenamento em ambiente de nuvem com certificações de segurança reconhecidas
- Backups periódicos e procedimentos de recuperação
Embora adotemos medidas robustas, nenhum sistema de segurança é infalível. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exigido pela LGPD.
9. Retenção e Prazo de Armazenamento
Os seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:
- Dados de conta: mantidos enquanto a sua conta estiver ativa. Após solicitação de exclusão, removidos em até 30 dias, salvo obrigações legais.
- Dados de transação e pagamento: armazenados pelo prazo legal exigido para fins fiscais e contábeis (em regra, 5 anos a partir da transação).
- Dados de uso e navegação: retidos por até 12 meses para fins de análise e melhoria, sendo anonimizados ou excluídos após esse período.
- Histórico de consultas: vinculado à sua conta e mantido enquanto a conta estiver ativa.
Após o término dos prazos de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
10. Direitos do Titular dos Dados
A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
- Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações que possuímos.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento adequado de dados desnecessários ou em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
- Revogação de consentimento: revogar o consentimento dado para tratamento de dados a qualquer momento.
- Oposição: opor-se ao tratamento quando realizado com base em hipóteses não previstas na LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na Seção 14. Responderemos dentro do prazo legal de 15 dias úteis.
11. Uso de Cookies e Tecnologias Similares
O Carro Claro utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.
11.1 Tipos de Cookies Utilizados. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão, segurança) e não podem ser desativados. Cookies de desempenho coletam informações sobre como você utiliza a plataforma. Cookies de funcionalidade permitem personalizar sua experiência, como lembrar preferências e configurações.
11.2 Gerenciamento de Cookies. Você pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma.
12. Transferência Internacional de Dados
A plataforma utiliza serviços cujos servidores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorrerá com as seguintes garantias:
- O país de destino proporciona grau adequado de proteção de dados pessoais, conforme avaliado pela ANPD.
- O controlador oferece garantias de cumprimento dos princípios e direitos previstos na LGPD, na forma de cláusulas contratuais específicas ou normas corporativas globais.
Garantimos que qualquer transferência internacional é feita em conformidade com o Art. 33 da LGPD.
13. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Quando isso ocorrer, a data de "última atualização" será revisada. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por notificação na plataforma. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações implica aceitação da versão atualizada.
Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.
14. Canal de Contato para Privacidade
Se você tiver dúvidas, solicitações ou quiser exercer os seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail:
contato@carroclaro.com.br
Assunto: Privacidade / LGPD
Faremos o possível para responder à sua solicitação de forma ágil e dentro dos prazos previstos na legislação. Caso entenda que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a LGPD, você também pode apresentar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Documento válido a partir de 25 de março de 2026.